Términos del servicio
Términos y Condiciones de Uso y Venta
Bienvenido/a a Pinkie Shop. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar compras a través de él, usted acepta cumplir y estar sujeto/a a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Información General
•Identificación del Vendedor: Pinkie Shop, domicilio en 21 de setiembre 125, Fdo de la Mora, y correo electrónico de contacto pinkie.com.py@gmail.com.
•Actividad: Venta online de productos de electrónica, hogar y gadgets importados.
2. Proceso de Compra
•Disponibilidad de Productos: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de no disponer del producto solicitado, se informará al cliente y se procederá a la devolución del importe pagado o a la oferta de un producto alternativo.
•Precios: Los precios de los productos son los indicados en el sitio web e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se detallarán antes de la confirmación de la compra.
•Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico/Mensaje de whatsapp de confirmación con los detalles de su compra. Este correo no implica la aceptación definitiva del pedido, sino una confirmación de que hemos recibido su solicitud.
•Formas de Pago: Aceptamos transferencias bancarias, Efectivo
3. Envío y Entrega
•Plazos de Entrega: Los plazos de entrega estimados se indicarán en el momento de la compra y pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Pinkie no se hace responsable por demoras causadas por factores externos (ej. Transportadoras, empresas de Delivery).
•Costos de Envío: Los costos de envío serán calculados y mostrados antes de la finalización de la compra si lo tubieren.
•Recepción del Producto: Es responsabilidad del cliente verificar el estado del producto al momento de la entrega. Cualquier anomalía debe ser comunicada de inmediato a Pinkie Shop
4. Garantía de Productos (Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario)
•Garantía Legal y Comercial: Todos los productos nuevos comercializados por Pinkie Shop cuentan con una garantía legal mínima de seis (6) meses a partir de la fecha de entrega, contra defectos de fabricación o vicios ocultos que impidan su correcto funcionamiento. Adicionalmente, ofrecemos una garantía comercial de treinta (30) días corridos para cambio directo por fallas de fabricación, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones estéticas, con su empaque original completo y todos sus accesorios. Pasado este plazo, y hasta completar los 6 meses de garantía legal, cualquier falla de fabricación será gestionada bajo el proceso de garantía técnica (reparación, sustitución o devolución del importe, según la Ley N° 1334/98). La garantía no cubre daños por mal uso, intervención no autorizada, desgaste natural o falta de mantenimiento.
•Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre daños causados por: mal uso, golpes, caídas, exposición a líquidos, intervención de personal no autorizado, desgaste natural del producto o cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación.
•Procedimiento de Reclamo: Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar a Pinkie Shop a través de [Correo Electrónico/Número de WhatsApp] y presentar el comprobante de compra. Se le indicarán los pasos a seguir para la evaluación del producto.
5. Derecho de Retracto (Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico)
•Derecho a Devolución: El consumidor tiene derecho a retractarse de la compra realizada a través de medios electrónicos, sin necesidad de justificación, dentro de un plazo de siete (7) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y manuales.
•Procedimiento de Retracto: Para ejercer el derecho de retracto, el cliente deberá notificar a Pinkie dentro del plazo establecido. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá a la devolución del importe pagado, excluyendo los gastos de envío originales.
6. Responsabilidad por Productos Defectuosos (Ley N° 5668/17 de Seguridad Eléctrica)
•Pinkie se compromete a comercializar productos que cumplan con los estándares de seguridad aplicables. Sin embargo, en caso de que un producto cause daños a la propiedad o a terceros debido a un defecto de fabricación, Pinkie asumirá la responsabilidad correspondiente conforme a la legislación vigente. Es fundamental que el cliente siga estrictamente las instrucciones de uso y seguridad proporcionadas con el producto.
7. Protección de Datos Personales
•La información personal proporcionada por el cliente será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en [Enlace a la Política de Privacidad].
8. Modificaciones de los Términos y Condiciones
•Pinkie se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
•Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia que surja en relación con los mismos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Asunción, Paraguay.
Al realizar una compra en PINKIE SHOP , usted declara haber leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones.